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lunedì 3 dicembre 2012

Essere Multiservizi: qualche cenno sul Facility management

Ciao a tutti! Oggi vi parlerò un pò di un aspetto del settore delle pulizie e, più in generale, di quello sui servizi ambientali, a cui spesso non si pensa: quello relativo ai Multiservizi.
Il nostro CCNL ha insito nella sua struttura questa parte che, a volte, viene poco considerata. Fare pulizie oggi non sempre vuol dire fare solo quello; oltre a questo servizio, infatti, non sono pochi i casi per cui si fanno anche interventi di manutenzione del verde, facchinaggio, traslochi, gestione del centralino aziendale e magari anche dei servizi generali.
Questi ultimi aspetti non costituiscono il cuore delle attività aziendali inteso come "core business", ma di certo sono fondamentali per il mantenimento dell'azienda stessa. Di conseguenza, in un modo o nell'altro, devono essere svolte da qualcuno all'interno oppure all'esterno. Non è raro di questi tempi che le aziende si rivolgano  a vere e proprie società specializzate nel "Facility Management", che, come dice la parola stessa, hanno il compito di ottimizzare l'organizzazione interna dei propri clienti.
Come? Semplicemente prendendo in appalto tutta una serie di attività che devono necessariamente essere fatte per mantenere in buona salute lo stato di un'azienda: servizi di disinfezione e disinfestazione, servizi vari di manutenzione, gestione degli impianti, servizi connessi alla ristorazione, servizi generali ecc.
In questo modo le società di Facilities si pongono come unico referente per i loro clienti, dal momento che sono in grado di gestire tipologie di servizi molto diverse tra loro ma strettamente legate.
Le imprese di pulizie possono essere i soggetti più indicati per sviluppare internamente i servizi di facility, a patto che sappiano sviluppare tutte le competenze necessarie per poterlo fare al meglio.